Kuinka ostajat huijaavat myyjiä eBayssa (vuosikymmen huijauksia)

Sisältö

• Verkkokaupan turvallisuus
• eBayn muutokset, jotka hyödyttävät ostajaa, mutta vaarantavat myyjän
• Ei kuvattu: Ostajan sana vs. myyjä
• Negatiivisesta palautteesta ei voi tehdä mitään
• Ole 'Switch-A-Roo
• "En saanut sitä"
• Tyhjä laatikko
• "En hyväksynyt sitä"
• Palautteen jättäminen: Loukkauksen lisääminen loukkaantumiseen
• Onko se reilua?
• 2020-päivitys

Olen jälleenmyynyt yli vuosikymmenen ajan, noin vuodesta 2008. Olen ostanut ja myynyt melkein mitä tahansa.

Verkkokaupan turvallisuus

Nykyään verkkoturvallisuus on valtava huolenaihe. Kuluttajien onneksi suurin osa verkko-ostoksista on usein jopa turvallisia, varsinkin kun ostetaan suurelta nimeltä, kuten eBay. Monilla verkkokauppiailla, kuten eBayssa, on rahanpalautustakuut, jotka ilmoittavat kuluttajille, että jos he eivät ole onnellisia jostain syystä, he saavat rahansa takaisin ilman ongelmaa, mutta tapa, jolla eBay käsittelee joitain näistä vaatimuksista, on erittäin epäreilua myyjille.

Kirjoittajan huomautus

Tämä artikkeli on kirjoitettu korostamaan tapoja, joilla myyjät huijataan eBayssa. Se on suunniteltu selittämään tapoja, joilla ihmiset yrittävät huijata myyjiä, jotta myyjät voivat suojella itseään. En suosittele tai suostu tässä artikkelissa kuvattuihin tekoihin.

eBayn muutokset, jotka hyödyttävät ostajaa, mutta vaarantavat myyjän

Tässä on joitain epäoikeudenmukaisia ​​muutoksia, jotta siitä tulisi "turvallinen" kaupankäyntiympäristö, vaikka ne eivät hyödytä molempia osapuolia ...

1. Myyjät eivät voi jättää negatiivista tai neutraalia palautetta ostajille, mutta ostajat voivat silti jättää palautetta myyjille. Lisäksi, jos myyjä saa liikaa huonoa palautetta, hän jäädytetään eBayssa.
2. Myyjien on hyväksyttävä maksu Paypalin tai eBayn hyväksymän ohjelman kautta. Myyjät eivät voi enää hyväksyä käteistä, sekkejä tai maksumääräyksiä.
3. Ostajat voivat nyt riitauttaa myyjiä, jos he kokevat, että tuote ei ollut kuvatun mukainen, mikä olisi hieno paitsi että ostajan ei tarvitse toimittaa mitään todisteita siitä, että tuote ei ollut kuvattu.
4. Myyjien on hyväksyttävä palautukset. Kyllä, voit ilmoittaa "ei paluuta" huutokaupoissa, mutta se ei tarkoita mitään. Jos joku haluaa palauttaa jotain, sinun on hyväksyttävä se.

Ei kuvattu: Ostajan sana vs. myyjä

Kuten edellä mainitsin, eBay on tehnyt joitain muutoksia "turvalliseksi". Yksi näistä muutoksista sisälsi ostajille tavan kiistää liiketoimet. Se on todella hyvä idea, mutta sinun on oltava oikeudenmukainen. Tämän ongelmana on, että eBay ja Paypal ovat melkein aina ostajan puolella.

Ostaja voi kiistää liiketoimen monista syistä: esine ei ole kuvattu, tuotetta ei koskaan saapunut, väärä tuote jne. Huijariin yleisin kiista on "ei kuvatulla tavalla" -kiista. Ostaja voi palauttaa mitä tahansa yksinkertaisesti herättämällä tämän lauseen, vaikka tuote olisi kuvattu yksityiskohtaisesti.

Tässä ovat yksityiskohdat todellisesta erimielisyydestä, jonka minulla oli myydystä tuotteesta: myin käytetyn GPS-laitteen osiksi tai korjattavaksi. Ilmoitin otsikossa ja kuvauksessa selvästi, että tällä tuotteella oli rikki näyttö ja se myytiin sellaisenaan ja että palautuksia ei hyväksytä. Henkilö osti tuotteen ja sanoi jotain "se ei toimi" ja halusi palauttaa sen. Sanoin heille, että se myytiin tällä tavalla, enkä sallinut paluuta. Hän teki riidan eBayn kanssa ja voitti. Sanoin eBay: lle, että huutokaupasta näet selvästi, että se myi osia, mutta ovat silti ostajan puolella. Minun piti antaa ostajalle rahansa takaisin, ja sain siitä huonoa palautetta.

Toinen esimerkki: myin melko suuren tuotteen eBayssa. Ostaja sai sen ja aloitti riidan, jonka mukaan se ei toiminut. Se oli valhe, koska olin testannut sen täysin ja tiesin, että se toimi, mutta en voinut tehdä mitään. Hyväksyin, että hän valehteli ja tarjosi täyden hyvityksen, jos hän palautti tuotteen. Hän suostui, mutta lähetti sitten minulle tyhjän laatikon UPS: n kautta. Hän toimitti seurantanumeron eBaylle ja he antoivat hänelle automaattisesti rahansa takaisin. Sanoin eBaylle, että hän lähetti minulle tyhjän laatikon ja he pyysivät minua ottamaan kuvan tarrasta osoittamaan, että laatikko painaa vain niin paljon kuin tyhjä laatikko painaa. "Okei" sanoin. Arvaa mitä? Hän lähetti paketin online-tulostamallaan etiketillä, jonka mukaan hän maksoi 12 paunan paketin! En voinut tehdä mitään!

Ja vielä yksi esimerkki: myin ilmanpuhdistimen melko korkealla hinnalla, noin 200,00 dollaria. Se oli täydellisessä toimintakunnossa. Ostaja aloitti riidan sanomalla, että se ei toiminut. Pian sen jälkeen sain sähköpostin joltakin, jonka kanssa en ollut koskaan tehnyt kauppaa ja joka ilmoitti, että ostajani oli ostanut tältä ilmanpuhdistimen ja hän kertoi minulle, että tämä kaveri oli huijaus. Valitettavasti oli liian myöhäistä. Kävin ostajan "myytävien tuotteiden" luona ja hämmästyin löytämistään: Hän oli luetteloinut MY Oman ilmanpuhdistimesi myytäväksi noin kaksinkertaisella hinnalla, jonka hän minulle maksoi, käyttämällä kuviani! Tässä oli kaksi vikaa:

1. Et saa käyttää jonkun toisen kuvia eBayssa
2. Tämä oli vasta päivä tai kaksi sen jälkeen, kun lähetin tuotteen, joten hän ei ollut edes saanut sitä vielä.

Kerroin eBaylle kaiken tämän, ja he keskeyttivät käyttäjän eBayssa, mutta he kuitenkin antoivat hänelle täyden hyvityksen Paypal-tililtäni. Tietäen, että tämä kaveri oli valehtelija ja huijari, he ottivat silti rahaa minulta ja antoivat sen hänelle, enkä koskaan saanut tavaraani tai rahaa takaisin. Kiitos eBay!

Negatiivisesta palautteesta ei voi tehdä mitään

Myyjänä et voi jättää negatiivista tai neutraalia palautetta ostajalle. Ostajat voivat jättää sinulle palautetta, mutta myyjä voi jättää vain positiivisen tai ei mitään!

Ostajia pyydetään myös jättämään yksityiskohtaiset myyjäarvostelut (DSR), jotka koostuvat neljästä luokasta:

1. Kuinka tarkka tuoteselostus oli
2. Kuinka tyytyväinen olit myyjän viestintään
3. Kuinka nopeasti myyjä lähetti tuotteen
4. Kuinka kohtuulliset olivat toimitus- ja käsittelykulut.

Ostajat arvioivat nämä digitaalikamerat asteikolla 1–5. Se on todella hyvä tapa auttaa ostajia tietämään, onko myyjä luotettava vai ei, mutta tietysti siinä on ongelma. Ebayn mielestä sopiva keskimääräinen luokitus on noin 4,8 (voisin olla hieman poissa). Tämä tarkoittaa, että jos saat 1000 positiivista palautetta 4 tähden DSR: llä, olet edelleen eBayn standardien alapuolella ja sinut heitetään pois sivustolta.

En tiedä, miltä sinusta tuntuu DSR: stä, mutta minusta tuntuu, että jos luokituksesi on 1–5, hyväksyttävä keskiarvo olisi noin 3: n arvoinen. Se jättäisi tilaa virhettä varten ja jotakin tilaa nykimille ja huijareille, jotka jätä huonoja luokituksia.

Kuinka poistaa huijaus eBayssa

On monia tapoja, joilla ostajat voivat saada onnistuneen huijauksen eBayssa, ja tässä on vain muutama ...

Ole 'Switch-A-Roo

Joten sanotaan, että sinulla on rikki leivänpaahdin. Se on hieno leivänpaahdin, mutta se puri pölyn eikä sinulla ole rahaa uuteen. Joten haet eBayssa ja löydät täsmälleen samanlaisen myytävänä olevan leivänpaahtimen, upouuden tai käytetyn, mutta hyvässä kunnossa. Ebayn nykyisten asetusten avulla voit huijata uuden leivänpaahtimen ilmaiseksi. Tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä:

1. Osta uusi leivänpaahdin eBayssa
2. Odota päivä tai kaksi leivänpaahtimen vastaanottamisen jälkeen (älä odota kauemmin, koska aikaraja on voimassa)
3. Kirjoita myyjälle ja kerro heille, että olet tyytymätön, koska leivänpaahdin ei toimi.

Nyt voi tapahtua pari asiaa:

1. Myyjä voi hyvittää sinulle
2. Myyjä voi tarjota palautusta palautuksella
3. Myyjä ei välttämättä vastaa.

Jos he hyvittävät sinulle, hienoa! Onnittelut! Jos he tarjoavat hyvityksen takaisin, lähetä sitten rikkoutunut leivänpaahdin ja varmista, että laitat seurannan pakettiin! Jos he eivät vastaa, avaa tapaus eBayssa, ilmoittamalla, että kohde ei toimi ja käy läpi prosessi. Tapausprosessia on erittäin helppo seurata, etkä voi melkein menettää. Pahimmassa tilanteessa on, että sinun on palautettava tuote ja saat täyden hyvityksen. Joko niin, saat uuden leivänpaahtimen ilmaiseksi (lukuun ottamatta paluulähetystä tarvittaessa).

"En saanut sitä"

Seuraava tapa huijata myyjä eBayssa on yksinkertaisesti ostaa ja nimetä ja sanoa, että et ole koskaan saanut sitä. Tämä voi mennä monella tavalla:

• Jos myyjä ei käyttänyt seurantaa, voitat!
• Jos myyjä laittoi seurannan, tarkista se ja katso, mitä seuranta sanoo. Joskus seurannassa todetaan, että esine "jätettiin oven ulkopuolelle". Jälleen voitat!
• Jos seurannassa sanotaan, että tuote toimitettiin, se on hieman vaikeampi. Tässä tapauksessa sinun on oltava hyvin luova. Voit sanoa, että seuranta on väärä ja että et ole koskaan saanut pakettia ja että kukaan ei ole allekirjoittanut mitään paketille, joten ei ole todisteita siitä, että sait sen.

Joko niin voitat, 9 kertaa 10: stä, ellei enemmän.

Tyhjä laatikko

Tämän tyyppistä huijausta tapahtuu vähemmän kuin toiset, mutta silti sitä tapahtuu. Ainoa virhe on, että menetät rahat, jotka tuotteen palauttaminen myyjälle maksaa.

1. Ostat vain tuotteen, odotat päivän tai kaksi saatuasi sen ja avaat kiistan sanomalla, että tuote ei ollut kuvattu. Voit keksiä minkä tahansa syyn, todella.
2. Kun myyjä pyytää sinua palauttamaan tuotteen täyden hyvityksen saamiseksi, lähetät ne ja tyhjät laatikot, mutta sinun on tehtävä se oikein. Varmista ensin, että sinulla on seuranta pakkauksessa, ja sitten sinun on tulostettava palautusetiketti verkossa, jotta voit kirjoittaa tuotteen painon manuaalisesti. Paino on asetettava ikään kuin tavara olisi laatikossa.
3. Jälleen kerran voitat! Onnittelut!

"En hyväksynyt sitä"

Toinen tapa huijata myyjää on ostaa tuote ja maksaa luottokortilla.

1. Sinun on maksettava Paypalin tai kauppiaan kassalla, mutta voit silti käyttää luottokorttia maksamiseen.
2. Kun olet saanut tuotteen, ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi ja kerro heille, että et saanut tuotetta, et hyväksynyt tapahtumaa, esine oli rikki / ei toiminut tai vastaava tarina, valitsemasi.
3. Luottokorttiyhtiösi kiistää melkein aina tapahtuman, enkä ole koskaan kuullut luottokorttiyhtiön menettäneen riidan.

Palautteen jättäminen: Loukkauksen lisääminen loukkaantumiseen

Tässä tulee olemaan ilkeä tai mukava. Minulla on ollut suuri määrä ihmisiä huijaamaan minua ja sitten antamaan minulle huonoa palautetta, ja sitten minulla on ollut joitain, jotka jättivät hyvän palautteen.

Jos aiot huijata jotakuta ja varastaa hänen tavaraansa, sinun on ainakin annettava hänelle hyvää, positiivista palautetta ja DSR: itä.

Muista vain, että jos myyjä saa liian monta huonoa palautetta, heidät heitetään pois eBaysta lopullisesti, ei ifs, ands tai buts. Oletko niin julma, ettet varastaisi esineitä vain joltakin, ottaisit myös heidän työnsä? Voisit olla ainakin tarpeeksi mukava jättää heille hyvää palautetta, jotta he voivat edelleen huijata eBayssa.

Onko se reilua?

2020-päivitys

Kirjoitin tämän artikkelin alun perin puhtaasti turhautumisen vuoksi. Tuolloin luotin eBayyn kokopäiväisenä tulona, ​​ja se, että joku voisi hyödyntää minua ja varastaa minulta, eBay ei voinut näyttää välittävän vähemmän, oli hämmästyttävää. Toivoin, että ehkä jonain päivänä asiat muuttuvat, järjestelmä paranee, mutta olen nähnyt tämän pitkän ajanjakson aikana, että paljon ei ole muuttunut. Vielä tänään saan vastauksia ihmisiltä, ​​jotka on huijattu eBayssa.

Tämä artikkeli on kirjoittajan parhaiden tietojen mukaan tarkka ja todenmukainen. Sisältö on tarkoitettu vain tiedotus- tai ajanvietetarkoituksiin, eikä se korvaa henkilökohtaista tai ammatillista neuvontaa liike-, rahoitus-, laki- tai teknisissä asioissa.